Versandinformationen

Die Versandkosten werden je Artikel und Stückzahl berechnet: bis zu einem Artikelpreis von 2.500 € fallen 29,99 € pro Stück an, ab 2.500 € 49,99 € pro Stück. Der Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Wir versenden innerhalb Deutschlands versichert per Paketdienst (DHL). Lagerartikel versenden wir in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen nach Vertragsschluss und Zahlungseingang. Bei Vorkasse bzw. Banküberweisung beginnt die Frist mit dem Zahlungseingang. Über Verzögerungen informieren wir Sie unverzüglich.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sind Sie Verbraucher (§ 13 BGB), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe der Ware an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB). Transportschäden auf dem Versandweg gehen daher zu unseren Lasten — Sie tragen kein Transportrisiko. Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an das Transportunternehmen über (§ 447 BGB); dort gilt zusätzlich die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB (unverzügliche Anzeige offensichtlicher Mängel).

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Anlieferung auf äußere Beschädigungen. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, lassen Sie den Schaden möglichst direkt vom Zusteller auf dem Ablieferbeleg vermerken oder verweigern Sie die Annahme. Machen Sie Fotos von Umverpackung, Füllmaterial, Gerät und Versandlabel, bevor Sie etwas entsorgen — die Originalverpackung ist für die Schadensprüfung aufzubewahren.

Melden Sie uns den Schaden anschließend bitte umgehend unter info@nexium-computer.de oder telefonisch unter +49 172 6984442 mit Bestellnummer und Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Reparatur.

Auch Schäden, die erst beim Auspacken sichtbar werden, sowie fehlende Teile einer Lieferung melden Sie uns bitte zeitnah — idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, mit Fotos und Bestellnummer. Wichtig: Diese Fristen und Hinweise sind Mitwirkungsbitten zur schnellen Klärung; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff., 475 BGB (zwei Jahre ab Ablieferung bei Verbrauchern) bleiben davon unberührt und werden nicht eingeschränkt. Eine unterlassene Schadensanzeige gegenüber dem Zusteller hat für Verbraucher keine Rechtsnachteile.

Bei einer Teillieferung oder fehlenden Komponenten liefern wir kostenfrei nach; bei einem Transportschaden erhalten Sie nach Ihrer Wahl Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) gemäß § 439 BGB.

Wenn Sie den Schaden zusätzlich direkt beim Versanddienstleister melden möchten oder wir Sie darum bitten, stellt DHL dafür ein Schadensformular bereit. Sie können es dort als PDF herunterladen, ausfüllen und bei DHL einreichen bzw. in einer DHL-Filiale abgeben. Bitte senden Sie uns eine Kopie, damit wir den Vorgang begleiten können.

• DHL Schadensmeldung für Privatkunden (Formular & Online-Meldung)
• DHL Schadensmeldung für Geschäftskunden
• DHL Nachforschungsauftrag (verlorene oder nicht zugestellte Sendung)

Halten Sie für die Meldung bereit: Sendungsnummer, Empfängerdaten, Beschreibung und Wert des beschädigten Inhalts sowie Fotos von Verpackung und Ware. Die Formulare werden direkt von DHL bereitgestellt; für deren Inhalt und Verfügbarkeit ist DHL verantwortlich.

Unabhängig von Transportschäden steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie in unseren AGB.

September 2026